La Livraison 

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande passée depuis la France métropolitaine et dont le montant total est égal ou supérieur à 265 €.

Cette offre est valable uniquement pour les envois effectués via Mondial Relay. Pour toute autre destination ou mode de livraison, les frais de port seront calculés et indiqués avant la validation de votre commande.

Retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception, pour nous retourner ou demander un avoir.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. 

Le délai retour est de 14 jours à compter de la date de réception de la première commande.

ATTENTION : Nous vous remercions par avance d’essayer vos souliers sur un tapis. Attention à ne pas « plier » vos chaussures lors de l’essayage. Si la chaussure est trop marquée, elle ne pourra pas être remise en vente et nous ne pourrons pas accepter votre retour.

Retour de la marchandise (Remboursement)

Les frais de retour sont à la charge du client.

• Étape 1: Téléchargez et remplissez le bon de retour en cliquant ici  : BON DE RETOUR

N'oubliez pas de bien remplir votre bon retour et d'indiquer toutes les informations, sans cela nous ne pourrons pas procéder au retour/remboursement. 

• Étape 2: Disposez votre bon de retour/échange dans le colis, collez votre étiquette et déposez votre colis à La Poste (les colis expédiés via mondial relay ou autres prestataires en point relais ne pourrons être acceptés).
• Adressez votre colis à l'adresse suivante :

Retour de la marchandise (Avoir/Echange)

Les frais de retour sont à la charge du client.

• Étape 1: Téléchargez et remplissez le bon de retour en cliquant ici  : BON DE RETOUR

N'oubliez pas de bien remplir votre bon retour et d'indiquer toutes les informations demandées.

• Étape 2: Disposez votre bon de retour/échange dans le colis, collez votre étiquette et déposez votre colis à La Poste (les colis expédiés via mondial relay ou autres prestataires en point relais ne pourrons être acceptés).

Une fois votre colis réceptionné, nous vous ferons parvenir par email un code de réduction (avoir) correspondant à la valeur de vos articles vous permettant de faire un échange avec la taille ou l'article de votre choix.

Pour les commandes à l'étranger, les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur. 

Remboursement 

Dans le cas d'un retour partiel, nous ne remboursons que le prix des articles facturés. Dans le cas d'un retour de l'intégralité de votre commande nous remboursons les articles facturés ainsi que les frais de livraison.Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement. Max Sauveur se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement des frais d'expédition si le client n'a pas réalisé de demande écrite auprès du service client.

Si votre commande initiale a été réalisée via un avoir et que vous souhaitez nous la retourner, aucun remboursement ne pourra être effectué et votre avoir sera réactivé.

Dans le cas où votre retour est supérieur au montant de l’avoir, votre avoir sera réactivé et la différence vous sera remboursée.

Un e-mail vous sera expédié pour vous prévenir de la réception de votre colis par notre équipe logistique. Nous procéderons ensuite au remboursement ou à l'avoir du/des produits retournés sous 14 jours ouvrables. Pensez à regarder dans votre boîte d'emails indésirables.

Il ne sera pas possible d'effectuer le remboursement d'un échange si le délai de retour est dépassé.

Le délai retour est de 14 jours à compter de la date de réception de la première commande.

Les Produits commandés lors des précommandes ne peuvent être annulés durant la période de vente ainsi que pendant la phase de production des produits.

L'annulation et le remboursement seront effectués lors de la réception des produits. Le droit de rétractation s'applique à la réception de la commande.

Clause d'avoir et de non-remboursement :

Dans le cadre de notre politique commerciale, nous offrons la possibilité à nos clients de demander un avoir lorsque certains critères d'éligibilité sont remplis. Une fois qu'un avoir a été émis en faveur du client, il est important de noter que ce dernier ne pourra faire l'objet d'aucune demande de remboursement sous forme monétaire.

L'avoir émis pourra être utilisé pour effectuer de futurs achats sur notre site, sous réserve de validité et dans les conditions définies lors de son émission. En acceptant un avoir, vous reconnaissez et acceptez expressément cette condition sans possibilité de retour en arrière vers une demande de remboursement en espèces.

Cette politique vise à assurer un service plus flexible et avantageux dans la gestion de vos réclamations, tout en préservant nos engagements commerciaux et financiers.

Nous vous encourageons à lire attentivement nos Conditions Générales de Vente pour toute question complémentaire sur nos politiques en matière de retours et d'avoir. Pour toute assistance, notre service clientèle reste à votre disposition.